Đầu tiên là không nên tự ý cạy cửa cabin (buồng) thang máy. Theo các chuyên gia thì khi đã bị kẹt bên trong cabin thang máy, nếu bạn có cạy được cửa thì việc di chuyển ra ngoài cũng tiềm ẩn rất nhiều nguy hiểm.
Thứ hai là không nên mở nóc cabin. Theo thiết kế, nóc cabin không có lối cho bạn thoát ra ngoài. Hơn nữa, trên nóc cabin là nơi chứa hệ thống điều khiển của thang máy và bạn sẽ rất dễ bị điện giật. Bên trên nóc của cabin cũng không được trang bị đèn điện nên việc bạn ngã xuống hố thang máy là rất dễ xảy ra.
Các chuyên gia khuyên bạn, khi bị kẹt bên trong cabin thang máy thì nên giữ bình tĩnh, hạn chế tâm lý hoảng loạn của mình để những người xung quanh cũng hoảng loạn theo theo tâm lý đám đông. Bình tĩnh dùng điện thoại di động chiếu sáng, trấn an những người xung quanh rồi tìm nút khẩn cấp có trang bị trên thang máy để kêu gọi sự hỗ trợ từ bên ngoài.
Thông thường, trong thang máy tại các cao ốc người ta thường hay dán số điện thoại của nhân viên kỹ thuật (thường gần bảng điều khiển của cabin), hãy dùng điện thoại để gọi theo số điện thoại đó và nói về tình trạng mà mình đang gặp phải. Trong trường hợp không thể liên lạc được với nhân viên kỹ thuật, hãy gọi đến số 114, bạn sẽ được sự hỗ trợ của lực lượng Cảnh sát PCCC và Cứu hộ cứu nạn chuyên nghiệp.
Trường hợp không thể liên lạc được với bất kỳ ai bên ngoài (do điện thoại hết pin, hết tiền, không có sóng điện thoại…), bạn nên đừng cố dùng sức để phá cửa hay la hét mà hãy dùng các vật cứng như điện thoại, giày dép, thắt lưng… để gõ vào cửa nhằm thu hút sự chú ý từ bên ngoài. Lưu ý là nên tiết kiệm tối đa pin điện thoại trong trường hợp này, đề phòng bạn sẽ kẹt lâu.
Một mẹo nhỏ mà các chuyên gia khuyên bạn là khi bị kẹt nên thử ấn vào nút mở cửa hoặc nút các tầng (1,2,3…) tại bảng điều khiển. Có nhiều trường hợp người bị kẹt thang đã ấn vào nút mở cửa và cửa đã mở ra, cũng có trường hợp người bị kẹt khi ấn vào nút các tầng đã khiến thang máy hoạt động trở lại do đang ở tình trạng nghỉ do có lệnh gọi từ một tầng nào đó.
Trường hợp bạn đi một mình mà các động tác trên không phát huy được tác dụng thì tốt nhất nên bình tĩnh chờ người đến cứu. Bạn cũng đừng sợ sẽ bị ngạt thở vì cabin thang máy được thiết kế có khe hở bên trên nóc và dưới chân nơi bạn đứng, không khí có thể lưu thông được khi gặp sự cố, còn bình thường thì hệ thống quạt sẽ cung cấp không khí cho các “hành khách”.
Đừng lo lắng là thang máy sẽ rơi tự do, vì khi thang máy bị lỗi thì có thể nó sẽ chuyển động nhanh hơn bình thường nhưng vẫn nằm trong giới hạn của bộ khống chế tốc độ. Bộ khống chế tốc độ này sẽ ghim chặt cabin vào ray, đảm bảo an toàn cho người trong thang máy.
