Thúy Ngân tiết lộ, nhân vật Tình của "Bệnh viện Thần Ái” là nhân vật thú vị, khác biệt. Lần này, không hề là một vai ác như mọi người đồn đoán. Vai Tình khiến cô thích thú bởi vai diễn thiên về tâm lý chứ không đơn thuần là một tính cách ác như mọi người vẫn nghĩ. Thúy Ngân cũng tin đây là vai diễn khiến khán giả bất ngờ về khả năng của mình.

Ngoài Thúy Ngân, Xuân Nghị, tham gia phim còn có diễn viên Nam Anh, Quang Trung, Kim Nhã, Khánh Vân, Dũng Bino, Nguyễn Minh Trang, Thùy Dương. Phim gồm 16 tập (30phút/tập), mỗi tập được đầu tư 300 triệu đồng, khởi chiếu từ 3.5 trên kênh Youtube Nhạc Pro.
Giữa nhiều sản phẩm mang yếu tố hành động đang “nhộn nhịp” từ màn ảnh rộng đến YouTube, “Bệnh viện Thần Ái” xuất hiện như web-drama hiếm hoi chứa đựng liên hoàn những yếu tố trinh thám, kinh dị, pha trộn hài hước.

Điều hấp dẫn của bộ web-drama lần này chính là Thuý Ngân lần đầu tiên đảm nhận vai chính. Đây cũng là web-drama đầu tiên mà “ác nữ” tham gia. Bên cạnh đó, Nam Anh (The Face) cũng lần đầu tiên thể hiện khả năng diễn xuất của mình. Ngoài vai trò người mẫu, Nam Anh mong chờ sự thể hiện của cô trong phim sẽ giúp mình thoát khỏi cái bóng “chị của Nam Em”. Và đây cũng là lần đầu tiên cả hai sẽ có màn kết hợp đặc biệt với “Mr Cần Trô” Xuân Nghị.
Do một bệnh lý liên quan đến võng mạc, Minh San (Thúy Ngân) bị mất dần thị lực và có khả năng mù vĩnh viễn. May mắn thay, có một bệnh nhân chết não hiến mắt cho San. Nhưng sau khi lấy lại ánh sáng, Minh San luôn nhìn thấy hình ảnh một người bác sĩ đứng trước mặt mình. Sau khi biết được người hiến mắt cho mình là Xuân (Nguyễn Minh Trang) – điều dưỡng bệnh viện Thần Ái, Minh San quyết định xin vào đây với chức danh điều dưỡng nhằm điều tra chân tướng sự việc. Đồng thời, cô hi vọng có thể giải quyết những bóng ma đang ám ảnh mình.

“Bệnh viện Thần Ái” muốn bày tỏ lời nhắn rằng: Tham vọng không xấu nhưng bất chấp mọi thứ để đạt được tham vọng thì sớm hay muộn, người ta cũng phải trả giá. Sau tất cả, chỉ có tình yêu chân thành và tấm lòng nhân ái mới mang lại hạnh phúc và bình an.
Có ý kiến cho rằng, tạo hình các nhân vật điều dưỡng trong phim quá quyến rũ, liệu có ảnh hưởng đến trải nghiệm xem của khán giả không? Ngay lập tức, nhà sản xuất chia sẻ: “Đây là điều phổ biến trên điện ảnh. Hơn nữa, câu chuyện của ‘Bệnh viện Thần Ái’ nói về các công việc xung quanh ngành y chứ không phải tập trung quá sâu vào chuyên ngành”.