Trước khi đăng quang ngôi vị cao nhất ở cuộc thi này, Tuyết Mai từng đạt giải tư Ngôi sao Tiếng hát truyền hình năm 2009, Top 3 team Đàm Vĩnh Hưng chương trình X-Factor 2014.
Khi sự nghiệp đang lên, Tuyết Mai bất ngờ rời khỏi showbiz, lấy chồng và ra nước ngoài định cư. 4 năm sau, cô đột ngột quay lại khi tham gia chương trình Tuyệt đỉnh song ca – Cặp đôi vàng 2018 và sau đó là Giọng ca bất bại.
Chia sẻ về lý do rời xa showbiz 4 năm qua, nữ ca sĩ cho biết: “Sau chương trình X -Factor, Mai có show, cũng không phải đánh đổi gì nhưng vẫn cảm thấy mọi thứ quá chật vật. Mình không có công ty, là ca sĩ tự do nên hoang mang, không biết nên đi thế nào. Mai nghĩ, hay là dừng lại nghỉ ngơi để xem cái mình muốn là gì. Kiếm được tiền nhưng Mai vẫn thấy chông chênh, vất vả. Show này đòi hỏi thế này, show kia đòi hỏi thế kia. Ngay cả phối một bản nhạc, thu âm đối với Mai cũng là một việc xa xỉ vì quá nhiều tiền, dù trước đó, Mai đi hát phòng trà, quán bar, cũng đủ trang trải cuộc sống. Đúng lúc đó, chồng hỏi cưới Mai. Mai nghĩ, có khi nào đây là một cách để mình dừng lại, suy nghĩ, tìm hướng đi mới”.
Là giọng ca từng giành cho mình 3 giải nhất tuần với đa dạng thể loại, Tuyết Mai tiếp tục tự làm khó chính mình trong đêm chung kết xếp hạng khi mang đến nhạc phẩm kinh điển Chiều về trên sông của nhạc sĩ Phạm Duy. Bên cạnh màn dàn dựng mới lạ chưa từng có khi lồng vào ca khúc câu chuyện dân gian nổi tiếng về chuyện tình Trương Chi – Mị Nương, Tuyết Mai còn gây ấn tượng với giọng hát nội lực cùng những phân đoạn cao trào được tính toán kỹ lưỡng để không chỉ phô trương kỹ thuật hát điêu luyện mà còn mang đến khán giả một màn trình diễn thăng hoa, bùng nổ cảm xúc.
Danh ca Thái Châu khẳng định đây là một bài hát rất khó, đòi hỏi người ca sĩ phải thật bản lĩnh trên sân khấu và Tuyết Mai đã làm rất tốt mọi thứ.
Tuyết Mai chinh phục hoàn toàn ba vị danh ca nổi tiếng Việt Nam với 3 điểm 10 và xuất sắc vượt qua hai giọng hát khủng còn lại để giành chiến thắng chung cuộc, trở thành quán quân mới của chương trình Hãy Nghe tôi Hát – Nhạc sĩ chủ đề 2020. Nữ ca sĩ bật khóc nức nở khi nhận cúp từ danh ca Thái Châu. Trương Diễm giành ngôi vị Á quân, giành giải 3 là nam ca sĩ Đăng Nguyên.
