SOJO Hotels

SOJO Hotels xây dựng mô hình khách sạn “không điểm chạm” dựa trên những nghiên cứu về CX. Ảnh: LĐ

Vai trò CX trong ngành khách sạn trước sức ảnh hưởng COVID-19

Thanh Hương |

Thiết kế và Quản trị trải nghiệm khách hàng (Customer Experience - CX) hiện được xem là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của khách sạn du lịch.