Một trong những rào cản lớn nhất của các ngân hàng chính là do tác động của đại dịch COVID-19 vừa qua. Báo cáo từ phía Sacombank cho biết, đến nay lượng thẻ chip mới chiếm 50% trên tổng lượng thẻ tại Sacombank. Tỷ lệ thẻ từ chủ yếu nằm ở thẻ nội địa, còn với thẻ quốc tế, từ vài năm nay Sacombank phát hành ra đều là thẻ chip. Sacombank đã bắt đầu chuyển đổi thẻ chip từ tháng 6.2019, nhưng việc triển khai mất khá nhiều thời gian, chi phí. Đặc biệt là thời gian eo hẹp khi thời gian sản xuất thẻ chip tốn gấp 3 lần so với thẻ từ và cần có sự phối hợp, hợp tác của khách hàng. Trong khi đó, suốt 4 tháng đầu năm 2020, dịch COVID-19 đã tác động lớn khiến việc chuyển đổi thẻ chip bị chậm lại do ngân hàng gặp khó khăn trong việc liên hệ, tiếp cận trực tiếp với khách hàng.
Đây cũng là tình cảnh chung của nhiều ngân hàng. Theo ông Nguyễn Đăng Hùng, Phó Tổng Giám đốc Công ty CP Thanh toán quốc gia (NAPAS), trong giai đoạn dịch COVID-19, NAPAS hầu như không thể tiếp cận ngân hàng hay các đơn vị cung ứng phôi thẻ để triển khai việc chuyển đổi.
Theo số liệu công bố của NAPAS, tính đến hết quý 1/2020, đơn vị này đã hoàn thành chứng nhận tiêu chuẩn thẻ chip nội địa cho 26 ngân hàng, 9 đơn vị cung cấp phôi thẻ và 5 đơn vị cung cấp thiết bị chấp nhận thẻ. Để thẻ chip nội địa thực sự đi vào cuộc sống, bên cạnh việc hỗ trợ các ngân hàng đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi thẻ chip nội địa, chuyển đổi thiết bị chấp nhận thẻ cho các đơn vị chấp nhận thanh toán, trong vai trò Trung tâm chuyển mạch tài chính quốc gia, NAPAS hiện đang xây dựng hệ sinh thái trên nền tảng công nghệ chip.
Theo đó, NAPAS phát triển các dịch vụ thanh toán điện tử đa tiện ích, đa kênh thanh toán, tạo thêm nhiều sự tiện lợi và tăng cường an ninh bảo mật cho các giao dịch thanh toán điện tử, thanh toán số của khách hàng.
Về phía các ngân hàng, chi phí chuyển đổi là thách thức chung bởi chi phí phôi thẻ chip cao gấp nhiều lần so với phôi thẻ từ. Đối với những ngân hàng có lượng thẻ lưu hành lớn, hệ thống EDC và ATM lớn thách thức càng lớn hơn. Với số lượng thay thế ATM và EDC để chấp nhận thẻ chip lớn nên chi phí đầu tư bỏ ra lớn, đồng thời công tác mua sắm cũng như thay thế các máy ATM cần nhiều thời gian trong khi đó vẫn cần đảm bảo số lượng ATM và EDC để phục vụ nhu cầu rút tiền mặt, chi tiêu của người dân.
Chính vì vậy rất nhiều ngân hàng lo ngại việc chuyển đổi thẻ chip khó theo kịp tiến độ. Không ít lãnh đạo ngân hàng khi được hỏi đều đưa ra kiến nghị Ngân hàng Nhà nước xem xét kéo dài thời gian chuyển đổi thẻ chip. Vì với điều kiện hiện nay ngân hàng khó có thể hoàn tất kịp theo lộ trình đã đề ra.