Ông Trần Phúc Thái (Hà Nội), chủ xe Nissan Xtrail, đồng thời là admin CLB Xtrai Fan Club lớn nhất nhì Việt Nam cho biết, đã chính thức kêu gọi các thành viên CLB đi xe Xtrail bị rò rỉ dầu nhớt dù còn bảo hành cung cấp hình ảnh, thông tin xe (biển số, ngày mua, nơi mua) và chủ sở hữu để lập bảng thống kê và làm đơn khiếu nại.
“Sau khi các thành viên cung cấp đầy đủ, tôi sẽ nhờ dịch thuật ra nhiều thứ tiếng như tiếng Nhật, tiếng Anh.v.v để gửi tới Nissan “mẹ” bên Nhật Bản, Nissan khu vực Châu Á - Thái Bình Dương nhờ họ can thiệp bảo đảm quyền lợi chính đáng cho các chủ xe tại Việt Nam” - Ông Thái nói.
Nguyên nhân, theo amin Xtrai Fan Club và nhiều thành viên CLB thì sau khi Lao Động phản ánh hiện tượng, khu vực bị rò rỉ dầu họ mới biết. Sau đó, họ liên lạc với nơi mua xe (các đại lý) nhưng kỹ thuật “phán” là không ảnh hưởng đến hoạt động xe, vẫn bảo hành 3 năm như cũ. Giải pháp xử lý của các đại lý hãng vẫn chỉ là….vệ sinh sạch khu vực chảy dầu rồi cho chủ xe về vừa chạy vừa… theo dõi.
Chưa hết, ông Nguyễn Việt Dũng (chủ một xe Xtrail tại Hà Nội) cho biết, kỹ thuật viên đại lý Nissan nơi ông mua xe báo phải thay gioăng thì mới hết rò rỉ nhớt. “Có ai mua xe mới để mở máy thay gioăng? Làm như vậy mất đi giá trị chiếc xe, ai chịu trách nhiệm? ”, ông Dũng nói.
“Không ai bỏ tiền tỉ ra mua chiếc xe mới bị lỗi cả. Ở thị trường thế giới, đến 1 con ốc siết lỏng hãng cũng phải thu hồi cả lô xe nghìn chiếc về sửa. Còn ở mình thì sao? Quyền lợi người tiêu dùng chúng tôi có được bảo đảm? Chiếc ô tô không chỉ là tài sản mà còn giúp bảo vệ an toàn tính mạng chúng tôi cùng gia đình. Ai sẽ là người đứng ra chịu trách nhiệm nếu chẳng may chiếc xe bị lỗi gì nghiêm trọng hơn?” - Ông Thái bức xúc.
Vì vậy theo các chủ xe CLB Xtrai Fan Club, trường hợp hãng tại Việt Nam không đảm bảo được quyền lợi khách hàng, họ sẽ liên kết với các hội, CLB Nissan Xtrail các nước để nhờ đến sức mạnh cộng đồng thế giới.
Được biết tới thời điểm này đã có hàng chục chủ xe bị lỗi cung cấp thông tin cho ông Thái.
Nissan Xtrail được lắp ráp tại Việt Nam bởi Tan Chong Motor Holdings Berhad - Tập đoàn đầu tư Malaysia chuyên nhập khẩu, lắp ráp, phân phối xe hơi Nissan tại Malaysia, Campuchia, Lào và Myanmar.
Trên thế giới, xe Nissan Xtrail được đánh giá rất cao về độ bền.
