Để thực hiện cam kết này, năm 2024, Rakuten Viber đã nâng cấp và ra mắt nhiều tính năng nhằm tăng cường tính bảo mật, nâng cao trải nghiệm cho người dùng.
Rakuten Viber ghi nhận hơn 54% người dùng đánh giá cao các tính năng bảo mật và quyền riêng tư; 48% người dùng yêu thích giao diện thân thiện với người dùng; 44% nhấn mạnh vào nhắn tin và gọi điện miễn phí.
Sự gia tăng mạnh mẽ của người dùng tại Việt Nam được củng cố bởi mức tăng trưởng 8% trong các kênh tiêu thụ nội dung, và sự gia tăng liên tục về việc sử dụng các công cụ năng suất cho các chuyên gia như "My Notes" với mức tăng trưởng 10% so với cùng kỳ năm trước và mức tăng trưởng 13% cho tính năng “Cuộc gọi nhóm” cho thấy sự tin tưởng của người dùng đối với siêu ứng dụng.
Rakuten Viber đã khẳng định vị thế của mình là ứng dụng nhắn tin hàng đầu với cam kết đảm bảo an toàn bảo mật và quyền riêng tư cho người dùng với chứng nhận SOC 2 Type II đến từ Châu Âu. Đây cũng là định hướng hàng đầu của Rakuten Viber trong việc cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn cao nhất về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu, mang lại cho người dùng tại Việt Nam.
Rakuten Viber là ứng dụng nhắn tin tiên phong tích hợp mã hóa đầu cuối cho tất cả các cuộc trò chuyện 1:1 và cuộc gọi video riêng tư.
