Theo đó, sau khi có thông tin tại một số tỉnh, xảy ra tình trạng người dân gọi vào hotline từ website tư vấn mạo danh các cơ quan BHXH và bị tính cước điện thoại đến 8.000 đồng/phút, cơ quan BHXH TPHCM đã rà soát trên các phương tiện truyền thông của mình và phát hiện trên trang Google Map khi tìm kiếm BHXH TPHCM và BHXH của các quận, huyện, thì phần liên hệ đã bị sửa thông tin tổng đài liên hệ thành số 1900.9966.xx. Thông tin của các BHXH tỉnh, thành khác cũng bị sửa tương tự như trên.
BHXH TPHCM đã gọi thử vào một vài số tổng đài trên và cũng bị tính cước 8.000 đồng/phút. Khác với trường hợp đã cảnh báo trên báo chí vừa qua, trường hợp này, đối tượng đã cố tình chỉnh sửa thông tin của các cơ quan BHXH trên các trang tìm kiếm, định vị nhằm để lừa đảo người dân có nhu cầu liên hệ giải quyết công việc, tư vấn chính sách BHXH, BHYT, BHTN… làm ảnh hưởng về thời gian và tiền bạc của người dân, uy tín của ngành BHXH và giảm sút niềm tin của người dân đến các cơ quan Nhà nước
Hiện nay, BHXH TPHCM chỉ cung cấp các thông tin chính thức chính sách BHXH, BHYT, BHTN, địa chỉ trụ sở và số điện thoại liên lạc của Văn phòng BHXH TPHCM, BHXH TP Thủ Đức và 21 BHXH quận, huyện trên Cổng thông tin điện tử BHXH TPHCM. Ngành BHXH Việt Nam chỉ có duy nhất 1 số tổng đài hỗ trợ, chăm sóc khách hàng là 19009068 hỗ trợ người dân, đơn vị qua điện thoại với cước phí chỉ 1.000 đồng/phút (được trả cho nhà cung cấp dịch vụ tổng đài). Các số tổng đài khác đều không phải của ngành BHXH Việt Nam.
“BHXH TPHCM đề nghị Công an và Sở Thông tin và Truyền thông TPHCM phối hợp để có biện pháp ngăn chặn và xử lý các tổ chức, cá nhân đang có hành vi mạo danh cơ quan Nhà nước, có dấu hiệu vi phạm pháp luật trên môi trường mạng. Đồng thời khuyến cáo, công nhân, người lao động, người dân, tổ chức nếu cần hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn về các chính sách BHXH, BHYT, BHTN thì liên hệ đến số điện thoại Tổng đài hỗ trợ, chăm sóc khách hàng 19009068 hoặc tra cứu các số điện thoại của BHXH TPHCM qua Cổng thông tin điện tử của BHXH TPHCM hoặc liên hệ trực tiếp cơ quan BHXH để được giải quyết”, ông Trần Dũng Hà - Phó Giám đốc BHXH TPHCM nhấn mạnh.
