Thông tin ban đầu, khoảng 13h ngày 30.10, Đội Cảnh sát PCCC và cứu nạn - cứu hộ, Công an quận 1 tiếp nhận tin từ Trung tâm chỉ huy 114 về việc có người bị nạn tại địa chỉ 342 Nguyễn Thái Học, phường Cầu Ông Lãnh, Quận 1.
Ngay sau đó, đơn vị đã điều xe chữa cháy cùng 6 cán bộ chiến sĩ nhanh chóng có mặt hiện trường. Tiếp cận hiện trường, lực lượng phát hiện ông T. V. H. (sinh năm 1965) bị nạn, mắc kẹt tại tầng 3 căn nhà.
Nguyên nhân ban đầu, do nạn nhân có tiền sử bệnh xơ gan nặng nên không tự di chuyển được và lối cầu thang của căn nhà trên khá hẹp nên việc đưa nạn nhân ra ngoài hết sức khó khăn.
Sau khoảng 15 phút, các chiến sĩ đã đưa được nạn nhân xuống dưới đất an toàn rồi tiếp tục chuyển đến bệnh viện cấp cứu ngay sau đó.
