Đi xe khách từ Phú Yên đến bến xe Miền Đông mới lúc 4h sáng, bà Kim Tuyết (45 tuổi, quê Phú Yên) bất ngờ khi được đi xe trung chuyển miễn phí về nơi ở tại quận Gò Vấp.
Theo bà Tuyết, trước đây mỗi lần đến bến lúc 3 – 4h sáng thì phải tốn tiền đi xe ôm hoặc chờ đến 5h để đón xe buýt về nhà.
"Đến sớm mà đi phương tiện bên ngoài rất tốn kém, lỡ gặp kẻ gian thì không biết chuyện gì sẽ xảy ra. Còn đi xe buýt thì phải đi hai chặng. Việc có xe trung chuyển miễn phí về tận nhà rất cần thiết" – bà Tuyết nói.
Theo ông Nguyễn Lâm Hải - Phó Giám đốc bến xe Miền Đông mới, bắt đầu từ sáng 1.12, Công ty CP xe khách Phương Trang tổ chức vận chuyển hành khách miễn phí từ bến xe Miền Đông mới về tận nhà ở các quận, huyện TPHCM (trừ huyện Cần Giờ) và ngược lại. Việc này áp dụng cho tất cả hành khách đi các tuyến xe cố định có đăng ký hoạt động tại bến xe mới.
Hành khách khi mua vé sẽ đăng ký nhu cầu trung chuyển với nhà xe hoặc bến xe. Sau đó bến xe tổng hợp và chuyển yêu cầu cho Công ty Phương Trang điều xe phục vụ. Ngoài ra, ở khu vực đậu xe trung chuyển, Công ty Phương Trang sẽ bố trí nhân viên hướng dẫn hành khách đi lại.
Theo ông Đào Viết Ánh - Tổng Giám đốc Công ty CP Xe khách Phương Trang, giai đoạn đầu, công ty chuẩn bị từ 200 - 250 xe loại từ 7 đến 29 chỗ chở khách miễn phí đến bến xe Miền Đông mới và ngược lại.
Xe trung chuyển hoạt động từ 4h đến 24h mỗi ngày, cách 15 phút sẽ có một chuyến và tần suất sẽ điều chỉnh tùy tình hình lượng khách đi lại.
Cũng theo ông Đào Viết Ánh, từ ngày 5.12, thông qua app trên điện thoại, khách dễ dàng nắm được lộ trình xe trung chuyển, tài xế… để chủ động hơn trong quá trình đi lại.
Đối với hành khách không biết sử dụng ứng dụng điện thoại thông minh thì tài xế, tiếp viên sẽ liên hệ trực tiếp đến hành khách để hẹn vị trí và thời gian cụ thể để đến đón.
Theo Sở GTVT TPHCM, tổng số tuyến xe khách đang được các đơn vị vận tải đăng ký hoạt động tại bến xe Miền Đông mới là 57 tuyến đến 20 địa phương cả nước, ít hơn 17 tuyến so với khi hoạt động tại bến xe cũ trước khi di dời. Lượng khách đến và đi tại bến xe Miền Đông mới bình quân 2.603 khách/ngày.
Sở GTVT TPHCM đánh giá, lượng khách đi lại tại bến xe mới chưa đạt như kỳ vọng do thói quen đi lại của hành khách đến bến xe mới chưa được hình thành.
Việc trung chuyển khách của các đơn vị vận tải chưa đáp ứng được nhu cầu do chưa chuẩn bị kịp xe và phát sinh tăng thêm chi phí.
Sau khi di dời sang Bến xe Miền Đông mới, một số đơn vị vận tải thuộc các tuyến di dời đã giảm chuyến hoặc ngừng khai thác do ít khách tại bến. Một số điểm đón trả khách không đúng quy định có chiều hướng gia tăng, chủ yếu trên địa bàn quận Bình Thạnh, 1, 5 và Thành phố Thủ Đức.
Theo Sở GTVT TPHCM, hệ thống xe trung chuyển đưa, đón người dân từ các quận, huyện đi và đến bến xe Miền Đông mới sẽ thu hút người dân chọn đi lại ở bến này. Đồng thời góp phần giảm tình trạng "xe dù, bến cóc", giảm ùn tắc khu vực trung tâm TPHCM.
