Hội thi có 18 thí sinh xuất sắc vượt qua vòng thi lý thuyết, bước tiếp vòng thứ 2 - vòng thi thực hành xử lý tình huống.
Ở vòng thi này, mỗi nhóm xử lý 1 tình huống, lần lượt mỗi thí sinh trong nhóm sẽ có 7 phút để xử lý tình huống. Khi thí sinh trong nhóm thi, 2 thí sinh còn lại vào phòng kín. Thí sinh có số điểm cao nhất trong nhóm sẽ tiến vào vòng 3 - vòng chung kết xếp hạng, thi ứng xử.
Hội thi “Kỹ năng giao tiếp” năm 2023 được tổ chức với mục tiêu nâng cao trình độ tay nghề cho đoàn viên, người lao động về kỹ năng giao tiếp trong việc xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, nhằm đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp.
Trước đó, ngày 21.10, tại vòng lý thuyết có 110 thí sinh là đoàn viên, người lao động đang công tác tại các bộ phận tiếp xúc khách hàng, bộ phận giới thiệu sản phẩm, bộ phận tiếp tân... tham gia.
